Bem-vindo à Desconto Brasa!

Nosso compromisso é garantir sua plena satisfação nas compras realizadas em nossa loja. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.

Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail jenessantos94@gmail.com ou pelo WhatsApp 65984060978, informando o número do pedido, motivo da solicitação e imagens do produto, se necessário.

Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento ou desistência dentro do prazo informado, o custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito no produto ou erro no envio, o frete será arcado pela Desconto Brasa.

Opções Disponíveis

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto, se disponível em estoque;
• Troca por outro produto de valor equivalente;
• Recebimento de um crédito para futuras compras;
• Reembolso do valor pago.

Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para cartão de crédito, poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para boleto bancário ou PIX, o valor será depositado em conta informada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.</